28.02.2019 14:01 Аналитика
PR Partner измерил лояльность клиентов
Коммуникационное агентство PR Partner опросило заказчиков, используя индекс Net Promoter Score (NPS). Компания узнала, насколько клиенты готовы порекомендовать ее: индекс составил 61. Такой же был у Amazon в 2018 году. NPS — это индекс лояльности потребителей к бренду. Впервые его применил...
