Аналитика (570)

Июль принес банку Хлынов новый рекорд: средняя оценка на отзовиках достигла максимума за весь период наблюдений, а доля негативных отзывов снизилась до 2%. Особенно заметно выросли показатели в RuStore. Рейтинг мобильного приложения поднялся до 4,8, количество оценок увеличилось почти в 7 раз, а отзывов стало на 50% больше. Одна из причин такой динамики – новый способ сбора обратной связи. Оценить приложение и оставить отзыв в RuStore теперь можно прямо внутри мобильного банка – без переходов на другие площадки и лишних действий. Клиент делится мнением и продолжает пользоваться приложением. За простым для пользователя сценарием стоит серьезная работа команды. «Перед запуском мы, конечно, переживали, что вместе с количеством отзывов может вырасти и негатив. Получилось наоборот: ни одного отрицательного отзыва. Для нас это особенно важно: клиенты не просто пользуются нашими сервисами, но...

Самыми важными оказались доверие и взаимопонимание (47,6%), совместное проживание и ведение быта (47,3%), а следом по важности в равных долях - чувства/близость у взрослых партнеров и обязательства поддержки (по 43%). Главным внешним ресурсом для сохранения семьи опрошенные назвали помощь друзей и близкого окружения (52,7%). Таковы результаты исследования, которе провели агентство маркетинговых и социологических исследований MAGRAM MR и книжный сервис Литрес. Немногим больше половины опрошенных респондентов (55%) состоят в официальном браке — с возрастом их доля растет: с 45% среди молодёжи 18–24 лет до 62,4% у опрошенных старше 55 лет. Семя это высокое качество близкого взаимодействия каждый день Главным атрибутом семьи является не формальный статус, а элементы качественного взаимодействия на разных уровнях. Так, в ТОП-5 главных характеристик семьи вошли: - Доверие, психоэмоциональное...

Аналитический центр ВЦИОМ представил результаты опроса россиян, приуроченного ко Дню России. Вера, надежда, любовь... 12 июня страна отмечает День России. Эта дата связана с важным рубежом в новейшей истории — принятием Декларации о государственном суверенитете РСФСР. Сегодня праздник воспринимается шире, как повод поговорить о России в целом и о том, что объединяет людей. АЦ ВЦИОМ выяснил, как россияне относятся к своей Родине: ядро чувств составляют вера, надежда, любовь и гордость. После периода эмоционального подъема часть позитивных чувств возвращается к более спокойному уровню. Одновременно в обществе усиливаются надежда и тревога за Россию как реакция на вызовы, с которыми сталкивается страна в последнее время. У младших поколений отношение чаще строится вокруг любви и надежды, уровень тревоги за Россию тоже оказывается выше, тогда как у старших поколений сильнее...

Свыше 35% россиян хотели бы лечиться исключительно в частных клиниках, однако имеют такую возможность только 14%. Такие результаты были получены в результате исследования сети клиник «Будь Здоров» и СПАО «Ингосстрах». Опрос провел Финуниверситет при Правительстве РФ, в нем приняли участие 6000 респондентов из 37 городов России численностью от 500 тыс. При этом более половина россиян (56%) пользуются услугами бюджетных медицинских учреждений в рамках программ ОМС, а 18% — в частные клиники обращаются редко, в основном для сдачи анализов или консультаций отдельных специалистов. «Абсолютно очевидно, что государственные учреждения здравоохранения остаются приоритетом, а иногда единственным поставщиков медицинских услуг для подавляющего числа россиян во всех городах и во всех возрастных группах. Однако мы видим явную тенденцию к комбинированию различных форматов медицинской помощи (частной и...

Общероссийская общественная организация поддержки пациентов с воспалительными заболеваниями кишечника (ВЗК) и синдромом короткой кишки (СКК) «Доверие» поделилась результатами анонимного анкетирования пациентов ко Всемирному дню ВЗК.19 мая отмечается Всемирный день ВЗК — день солидарности с миллионами людей, живущих с болезнью Крона и язвенным колитом. Эти хронические заболевания существенно снижают качество жизни, требуют постоянного лечения и часто остаются «невидимыми» для общества. В преддверии этой даты были подведены итоги опроса российских пациентов с ВЗК, который проводился общественной организацией поддержки пациентов с воспалительными заболеваниями кишечника «Доверие». Исследование охватило более чем 300 респондентов из разных регионов страны и позволило получить актуальные данные об их жизни с заболеванием, доступности лечения и возможностях достижения ремиссии. Воспали