Партия «Единая Россия» совместно с аутсорсинговым колл-центром «Инфотелл» (www.infotell.ru) организовали для жителей города Санкт-Петербург горячую линию по приему жалоб на ЖКХ и предложений по улучшению социальной действительности культурной столицы России.
Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru) основан в 2004 году, одним из направлений деятельности компании является реализация проектов по организации горячих линий. С момента основания колл–центра успешно проведено более 5 000 проектов (исходящий и входящий телемаркетинг).
Теперь каждый житель Санкт-Петербурга, позвонивший по удобному номеру 8 (812) 777 55 33, может пожаловаться на работу служб жилищно-коммунального хозяйства и управляющей компании, или внести свое предложение в народную программу.
Все оставленные жителями города заявки передаются в администрацию Санкт-Петербурга, и по каждой проблеме проводится тщательная проверка. Все обращения находятся под контролем партии «Единая Россия».
Вадим Альбертович Тюльпанов, председатель Законодательного собрания и лидер Петербургских Единороссов, лично объезжает проблемные адреса, проводит осмотр, проверяет работу коммунальщиков на месте. Это помогает скорейшему разрешению самых сложных ситуаций горожан.
Горячая линия создана в целях контроля работы коммунальщиков, социальных органов, а также для приема предложений в народную программу, и работает ежедневно с 9:00 утра до 21:00 вечера. Проект был запущен 18 декабря 2010 года. За этот период операторами–консультантами колл-центра «Инфотелл» (www.infotell.ru) было принято более 100 000 звонков от жителей города с самыми разнообразными проблемами, жалобами, идеями и предложениями для изменения ситуации в Санкт-Петербурге в лучшую сторону.
В эффективности работы Горячей Линии уже убедились многие жители Северной столицы.
Колл-центр «Инфотелл» (www.infotell.ru), понимая всю важность и высокую степень ответственности за проект, задействовал на Горячей Линии свои самые л