Кадастровая палата подводит итоги анкетирования заявителей

В период с 17.02.2014 по 07.03.2014 года в Филиале ФГБУ «ФКП Росреестра» по Республике Карелия (далее – Филиал) было организовано анкетирование заявителей по вопросам электронного вида оказания государственных услуг Росреестра.

В анкетировании приняли активное участие как жители г. Петрозаводска, так и районов Республики Карелия.

Обобщив полученные ответы, можно подвести следующие итоги:

Большинство заявителей (67 % респондентов) знают о возможности подачи документов в электронном виде.

При этом следует отметить, что Филиалом установлен сокращенный срок рассмотрения заявлений и запросов, поданных посредством портала Росреестра, что, несомненно, является явным преимуществом данного вида подачи документов. Ежемесячный анализ, проводимый Филиалом, показывает стабильный рост количества поданных в электронном виде документов.

Все большей популярностью и для жителей Карелии пользуется также процедура предварительной записи на прием-выдачу документов. По сравнению с последним кварталом 2013 г. количество заявителей (респондентов), неосведомленных о возможности предварительно записаться на прием уменьшилось на 60 %. Отметим, что подавляющее большинство анкетируемых (98%) оценили удобство данной процедуры. Прослеживается устойчивая тенденция роста числа лиц, обращающихся в Филиал предварительной записи. записи.

Те, кто воспользовался данной услугой оценивают имеющиеся преимущества (исключается наличие возможных очередей, можно заранее запланировать свой визит и т.д.).

В целом анализ анкеты показал, что качество обслуживания устраивает большинство заявителей - 99% респондентов положительно оценили работу Филиала, качество и доступность оказываемых услуг. В процессе проведения анкетирования, в ряде районов Республики респонденты высказывали свои пожелания и предложения, которые были приняты Филиалом к сведению и будут учтены в дальнейшей работе.